Servizio di assistenza ai clienti

BANDAI NAMCO
administrator
Mar 05/02/2019 - 09:42

Ciao!

Il team del servizio di assistenza ai clienti è disponibile per rispondere a tutte le tue domande.

Hai già letto la nostra sezione dedicata alle Domande più frequenti (FAQ) e la nostra pagina di supporto? Se non l’hai ancora fatto, accedi ora: https://service.bandainamcoent.eu!

A presto!

C
Newbie
Carminesommese
6 mesi 2 settimane ago

Salve ho acquistato dei dlc di dragon ball xenoverse 2 da PlayStation store solo che quando avvio il gioco e vado su aggiungi componenti mi da errore e dice non è possibile in questo momento cosa posso fare?

 

 Salve Carmine! Ci dispiace di capire che tu abbia problemi con i DLC per Dragon Ball Xenoverse 2. Per questo tipo ti problema ti consigliamo di ripristinare le licenze del tuo account tramite:

- Impostazioni > Gestione account > ripristino licenze. 

Prova questa piccola procedura, se non dovesse fuzionare, ti tinvitiamo a contattare il nostro servizio cliento tramite questo link, un membro del nostro team sara' lieto di assisterti =)

L
Newbie
LyingGibbon9385
6 mesi 1 settimana ago

Buona sera sto avendo dei problemi con la beta di " CODE VEIN " che non si avvia... Fa tutta la presentazione , ma la momento di far partire il gioco lui si blocca sulla schermata " network test "

 

 Ciao LyingGibbon9385! Grazie per il tuo interesse per il network test di Code vein! Ti confermiamo che al momento la sessione test e' ancora chiusa, e verra' aperta domani 31/05/2019. a partire da ieri era possibile ricevere i codici ed installare il gioco, in modo da poter essere pronti per domani =) 

m
Newbie
minecraft.niccop
5 mesi ago

 Buonasera,

ho acquistato il gioco My Hero Accademia One Justice sulla piattaforma Steam, da oggi il mio gioco è stato letteralmente resettato.  Vittorie, medaglie, premi, costumi, la modalità storia, tutto, potete aiutarmi? Grazie

 

Ciao minecraft.niccop! Ci dispiace che tu abbia perduto i tuoi progressi gioco! Per questo tipo di problema ti consigliamo di rivolgerti al nostro servizio Customer Support. Un membro del nostro team sarà felice di assistere =) 

f
Newbie
francescocrm
5 mesi ago

Salve, possiedo ACE COMBAT 6 (XBOX360) in versione DVD, vorrei utilizzarlo con Xbox One ma quando inserisco il disco DVD non mi consente di giocare su Xbox One. Ho verificato che sul sito Microsoft viene riportata la retro compatibilità. Potete aiutarmi.

 

Grazie

 

Ciao francescocrm! Mi dispiace davvero di capire del tuo problema! Ho notato comunque che ti sei già rivolto al nostro servizio clienti! Non preoccuparti, a breve un membro del nostro team ti risponderà =)

M
Newbie
Massimo Gobbi
3 mesi 2 settimane ago

Ciao volevo sapere chi contattare per riuscire a riottenere il mio account di dokkan battle

Customer Service
Valo CS
customer_service
3 mesi ago

Salve Massimo! Scusami per il piccolo ritardo! Mi dispiace di capire che tu abbia perso l'accesso al tuo account!

Per Dragon Ball Z Dokkan Battle abbiamo un team dedicato che possiede tutti i mezzi per poterti aiutare 😁 Contattali pure tramite questo link, ti risponderanno il prima possibile 😉

 

F
Newbie
Francesco76
2 mesi 2 settimane ago

Buona sera, per motivi di spazio ho dovuto disinstallare l'applicazione dragon ball z dokkan battle, ma prima ho creato un codice di trasferimento. Quando ho ricaricato l'applicazione ho inserito il codice e lo ha accettato ma per un problema del sistema ho dovuto disinstallarla di nuovo senza creare un nuovo codice, pensando che quello vecchio funzionasse ancora. Ho ti scaricato l'applicazione e ovviamente non mi accetta il vecchio codice. La prego per aiutarmi a riprendere il mio account.

Nome:Fzthelord

Rank :42

Ricordo che il mio account non è collegato a Facebook.
Grazie per la disponibilità

F
Newbie
Francesco76
2 mesi 2 settimane ago

Buona sera, per motivi di spazio ho dovuto disinstallare l'applicazione dragon ball z dokkan battle, ma prima ho creato un codice di trasferimento. Quando ho riscaricato l'applicazione ho inserito il codice e lo ha accettato ma per un problema del sistema ho dovuto disinstallarla di nuovo senza creare un nuovo codice, pensando che quello vecchio funzionasse ancora. Ho riscaricato l'applicazione e ovviamente non mi accetta il vecchio codice. La prego per aiutarmi a riprendere il mio account. Nome:Fzthelord Rank :42 Ricordo che il mio account non è collegato a Facebook. Grazie per la disponibilità

Customer Service
Valo CS
customer_service
2 mesi 2 settimane ago

 Ciao Francesco76! Grazie per il tuo commento 🙂 Mi dispiace che tu abbia perso l'accesso al tuo account, ma nn ti preoccupare, per Dokkan Battle abbiamo un team dedicato che possiede tutti i mezzi per poterti aiutare. Contattali tramite questo link, ti risponderanno il prima possibile 😉 

Newbie
Davide Petrucci
2 mesi ago

Buonasera

Vi scrivo in quanto ho un problema con L'edizione bundle pre order deluxe edition di Code Vein digitale. Per qualche motivo non mi viene dato il contenuto deluxe, mentre quello pre order si. Ho provato a disinstallare e reinstallare il season pass che a volte mi mostra il prezzo, mentre alle volte mi dice acquistato,  inoltre se disinstallo il season devo per forza scaricarlo di nuovo dallo store xbox e non compare tra l'installazione pronta. è possibile risolvere qua o devo contattare il supporto microsoft? 

V
Newbie
Vins93
3 settimane 2 giorni ago

Buongiorno volevo chiedere se era ancora disponibile secondo voi la collectors edition per ps4 sotto natale..grazie.

Customer Service
Valo CS
customer_service
3 settimane 2 giorni ago

Ciao Vins93! Graazie per la domanda =) Se ti riferisci alla Collector's Edition di Code Vein, ti possiamo dire che al momento non sono stati programmati dei restock per il periodo natalizio. Ti ringraziamo per il tuo interesse, se avessi altre domande, siamo a tua disposizione =) 

 Ciao di nuovo Vins93 =) Grazie per la domanda. Fammi sapere a quale gioco ti riferisci =) Abbiamo diverse Collector's Edition in catalogo ed alcune soni già terminate. Sono a disposizione per darti tutte le informazioni di cui hai bisogno.

T
Newbie
Theodred
1 settimana 3 giorni ago

 

Salve, parlo italiano, ho un problema con l'acounto, ho scaricato un emulatore sul pc per giocare su windows tramite android, e ho trasferito i dati dal telefono al pc per giocare solo che non riesco piu ad entrare, ID 596022574065888178 
PLAYER NAME : Oareciwm

non riesco ad accedere dal telefono con il colegamento di facebook perche prima mi dice che devo fare il trasferimento dati solo che non posso entrare dal pc, come posso fare per poter riaccedere al acount nxb ? sono lev 68 piu o meno ho anche speso un bel po di soldi per arriavre al fame 5 ecc mi dipiacerebbe di non poter piu giocare per favore aiutatemi vi scongiuro

 

 Ciao Theodred, per la stragrande maggioranza dei nostri giochi mobile, abbiamo dei team dedicati che possono aiutarti a recuperare il tuo account.

 

Se puoi gentilmente specificare a quale gioco ti riferisci, posso mandarti il link diretto, oppure puoi scriverci una richiesta tramite il nostro supporto a https://service-en.bandainamcoent.eu/app/ask/p/92 !