Servicio al Cliente: Ayuda y soporte

BANDAI NAMCO
administrator
Mar, 05/02/2019 - 09:43

¡Hola!

 

El equipo de Servicio al Cliente está a tu disposición para responder cualquier pregunta que puedas tener.

¿Has leído ya nuestras preguntas frecuentes y la página de soporte? De no ser así, echa un vistazo a https://service.bandainamcoent.eu

 

¡Hasta pronto!

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Fercho_adr
8 meses hace

 

Compre el juego Captain Tsubasa PS4 de preventa en Argentina y no me vinieron los codigos para los contenidos extras!! kits de japon, bandai, etc...

El juego estaba anunciado con un DLC Pre-Order pack y el mismo no vino.  

Newbie
Fercho_adr
8 meses hace

Imagen eliminada.

 

Compre el juego Captain Tsubasa PS4 de preventa en Argentina y no me vinieron los codigos para los contenidos extras!! kits de japon, bandai, etc...

El juego estaba anunciado con un DLC Pre-Order pack y el mismo no vino.

V
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Vimedrano
7 meses 3 semanas hace

 Saludos amigazos, tengo un pequeño problema, yo anteriormente he comprado el JF Deluxe, que incluye todos los DLC, sin problemas luego de pasar la parte inicial del juego se desbloquean todos los PJ, ayer he comprado a Todoroki (individualmente) en la tienda de Sony, me dice "Comprado", en la biblioteca de complementos dice "Instalado", pero cuando entro no me sale el personaje. si alguien pudiese ayudarme. estaria genial. gracias de antemano.

E
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Edgar Martinez
7 meses 2 semanas hace

No he logrado conectarme al servidor xenoverse. Tengo todos los DLC y actualizaciones, pero no logro conectarme. Me pueden ayudar?

I
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IvanXrosS
7 meses 2 semanas hace

 Hola buenas, tengo un problema con Dragon Ball Xenoverse 2, en el modo historia para ser mas específico, Cuando intento seguir jugando el modo historia llega un momento random donde el juego se QUEDA BLOQUEADO ( Se congela la imagen ) y de la nada se cierra y me manda directamente al escritorio de windows, no me dice si hubo un error ni nada, ya no se que hacer, formateé hasta la pc para ver si cambiaba, pero no

 

EL JUEGO LO COMPRE POR STEAM

L
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Ludoom
6 meses 3 semanas hace

Hola,

 

Al vincular mi cuenta en esta web, por error puse la de Steam, siendo la de Play Station, donde dispongo de muchos más juegos de Bandai Namco, y donde seguramente vaya ampliando el catalago, estoy intentando desvincular  mi email/perfil de Steam para poner en su lugar mi cuenta de PSN y no puedo hacerlo.

 

Gracias.

 

S
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Shephon
6 meses 1 semana hace

buenas, no se si se puede preguntar en este hilo pero, sabemos algo relacionado con el segundo DLC de pago de dragon ball Z kakarot? dicho sea de paso, me ha llegado el rumor de que el portal Kotaku esta diciendo que se va a cancelar el tercer DLC, se que esto es falso pues no he encontrado la noticia y ni bandai ni CC2 han dicho nada oficial, lo comento para avisar del troleo para que nadie pique, un saludo y gracias de ante mano por la respuesta 

M
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Mylogamer85
6 meses hace

 pueden mejorar la IA de los aliados al momento de hacer misiones expertas ando trabado en la 19 por mueren de manera instantanea

T
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TheMaxPower1
5 meses 3 semanas hace

Imagen eliminada.

 Este es mi problema ahora, llevo notando esto hace tiempo pero recién tuve curiosidad de saber que es o para que sirve. Una ayudita por favor.

J
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Joss83
4 meses hace

 Hola me han regalado estas navidades la lampara de la hoguera de darksouls comprada en esta pagina y la bateria esta defectuosa no carga de ningun modo solo funciona enchufandola a la corriente ,  ¿como se tramitaria el cambio por otra?.

Un saludo

m
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mcirigli
4 meses hace

Hola,

He comprado el juego Naruto Ninja Storm Trilogy de Nintendo por Amazon para mi sobrino estas navidades y el código no funciona. El código venía dentro de la caja precintada.

He abierto dos SRs (#210105-000130 and #201231-000167) a Bandai como se indica en este foro, pero me dicen que tengo que pedir al reseller que me proporcione un código nuevo. El reseller (Amazon) me dice que debo gestionar este problema con el fabricante (Bandai) y el fabricante (Bandai) me dice que debo resolver el problema con el reseller (Amazon). 

La única solución que me ofrece Amazon es el reembolso devolviendo el producto o cambiándolo por otro. El problema es que, a parte de que la devolución tiene coste, el juego ahora cuesta más de lo que me costó por lo que al cambiarlo tendría que pagar mucho más y sin alguna garantía de que el nuevo código funcionará.

Antes de darle otra oportunidad a este juego y realizar el gasto adicional para obtener otro código (gastos de devolución de Amazon y compra del nuevo código sin descuento de navidad), me gustaría confirmar el código que tengo actualmente efectivamente no funciona. 

Me pregunto si el problema se debe a que la Nintendo Switch de mi sobrino no cuente con espacio suficiente en el dispositivo y requiera una SD. Podría no funcionar el código de descarga en estas condiciones?

V
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Vascyllon
3 meses 2 semanas hace

En Dragon Ball Fighterz me aparece este mensaje "Error al inicializar la red" , formatee mi pc para ver si se solucionaba y no, probe todas las soluciones que encontré, eran de 2018, no funcionaron, no puedo jugar en modo multijugador, por favor quiero jugar de nuevo.

La plataforma es PC. a traves de Steam.

m
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mariomonkey9
3 meses hace

 Hola buenas, me gustaria saber como cajear mis puntos al poner los codigos que viene dentro de los juegos, por que cuando le doy para mirar las recompensas o cosas que puedo canjear con mis puntos no me sale nada o me pone que la pagina falla, me gustaria saber si aun se puede hacer o es un error de la pagina? gracias.

m
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mariomonkey9
3 meses hace

 Hola buenas, me gustaria saber por que cuando quiero canjear mis puntos que pongo de los codigos que vienen dentro de los juegos de bandainamco no me aparecen las recompensas que puedo pedir o me sale siempre que la pagina falla cuando le doy, me gustaria saber si es un error o es por que ya no se pueden conseguir recompensas o cosas. Un saludo

A
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Alejandro Vaya bayo
2 meses 1 semana hace

Hola que tal??

acabo de reservar la figura de sh figuarts goku y he reservado 2 pero en el pago me pone solo 1 y he pagado 2, sera porque solo se puede pedir una?si es asi no lo sabia,pueden cancelarme la reserva y devolucion del pago y vuevo a comprar solo 1??o me van a devolver el importe extra que he pagado??

como lo van a hacer??

saludos

 

j
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jorge pac man
2 meses hace

Hola, como podría hacer para obtener los 1.000 puntos para poder tener un descuento en mi próxima compra ? 

Un cordial saludo

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SERFRAN66
1 mes 2 semanas hace

Hola buenas, hace un par de días tuve que resetear mi móvil y he perdido todos mis datos. No me acuerdo de mi Facebook que tenía linkeado a Dokken Battle y he contactado con bandas y me ha dicho que está linkeado con SNS.

No se que es eso. No me acuerdo de mi usuario o correo con en el que lo tenía linkeado pero si me dijeran cual es podría recuperarla porque me acuerdo de la contraseña.

Ayuda por favor. 

E
Newbie
Eric Nuñez
1 mes 2 semanas hace

Hola , buenas noches e tenido un problema en dragon ball xenoverse 2 y es que se me han borrado todos los personajes que tenia a nivel máximo era para ver si podria recuperarlo siempre e sido respetuoso con la comunidad y habrá sido un fallo del juego, gracias. 

i
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iDonJuan
3 semanas 4 días hace

 Hola, hoy use el codigo de la DST, me dieron los 1000 puntos, por motivos de internet, no pude descargar la banda sonora, y volvi a intentar, pero desaparecio el archivo y no encuentro el link para descargarlo, hay alguna solución para poder descargar mi archivo?

 

Por favor y gracias!