Kundenservice: Hilfe und Support

BANDAI NAMCO
administrator
Di, 05.02.2019 - 09:41

Hallo allerseits!

 

Der Kundenservice beantwortet euch gerne all eure Fragen.

Habt ihr daran gedacht, einen Blick in unsere FAQs oder auf unsere Support-Seite zu werfen? Wenn nicht, dann besucht https://service.bandainamcoent.eu!

 

Wir sehen uns!

S
Newbie
Shinui5
1 Jahr 5 Monate vor

Hallo ich habe mit Jump Force die Premium Edition hier im Store vorbestellt. Habe aber kein Zugriff auf den Vorbesteller Bonus. Wenn ich in der Mail auf den link klicke um findet es keine Seite. Wenn ich im Browser auf eure Seite gehe und in mein Nachrichten Fach schaue ist auch nix hinterlegt. Wie komme ich noch an mein Vorbesteller Code?

T
Newbie
Tactical Survivor
1 Jahr 1 Monat vor

Schönen guten Tag. Ich hätte da eine ganz wichtige Frage. Unzwar zocke ich sehr gerne Animegames und würde gerne sowohl auf Youtube als auch auf Twitch eure Games streamen und Videos darüber machen. Allerdings darf ich es ja nur wenn ihr es erlaubt. Deswegen bitte ich offiziell darum eine Genehmigung dafür zu erhalten. PS: Wäre über eine Erlaubnis zu streamen und Videos zu machen sehr erfreut.

Newbie
MonkeyGodAwaken
1 Jahr vor

Hallo,

ich benutze bei diesem Account eine E-Mail Adresse, welche ich gelöscht habe,

wäre es möglich das es eine Funktion gibt, welche mir erlaubt meine E-Mail Adresse in den Einstellungen zu ändern?

S
Newbie
SnikerzZ
1 Jahr vor

Hallo, 

ich habe am 31.7.19 Kontakt mit dem Support aufgenommen, dieser leitete mich weiter und  jezt soll ich die gleiche Frage nochmal einem anderem Supperter stellen,
 

Wie finde ich Fragen die ich schonmal gestelt habe wieder ?

Referenznummer der Frage: 190731-000071

Newbie
MonkeyGodAwaken
1 Jahr vor

@ SnikerzZ

Das Forum hier ist noch in der beta.

Man müsste einen Verlauf einsehen können, welcher die alten Posts auflistet. Dazu eine wortesuchfunktion der eigenen Posts.

 

Newbie
MonkeyGodAwaken
1 Jahr vor

man könnte es über eine "favoriten"-funktion kennzeichnen - das wichtigste bleibt erhalten.

wie bei facebook mit einem like system.

 

i
Newbie
inuyasha99
11 Monate 1 Woche vor

Hallo,

wird der Charakter den man sich erstellt hat in der Beta, mit in das vollständige Spiel übertragen, oder muss man sich einen neuen erstellen?

Wenn ja, spielt es eine Rolle auf welcher Plattform man gespielt hat?

Mfg.

 

Newbie
MonkeyGodAwaken
11 Monate vor

Beta Charaktere werden grundsätzlich immer gelöscht. Man muss also einen neuen erstellen.

Es spielt keine Rolle, auf welcher Plattform man es gespielt hat.

Lediglich der Multiplayer Modus konnte ich noch nicht auf der Switch Version ausprobieren.

Denke dazu benötigt man eine zweite Nintendo Switch und zwar lokal.

 

z
Newbie
zlYungReax
10 Monate 3 Wochen vor

 Hey habe mein dokkan acc irgendwie verloren und ich wollte fragen ob man den irgendwie wieder bekommen könnte?

 

z
Newbie
zlYungReax
10 Monate 3 Wochen vor

 Hey habe mein dokkan acc irgendwie verloren und ich wollte fragen ob man den irgendwie wieder bekommen könnte?

 

M
Newbie
Maksym Mishchenko
10 Monate 1 Woche vor

 Hi,

wieso ist denn die PS4 version von Code Vein 20€ teuerer als die Steam version in Deutschland?

In den US sind beide versionen gleich vom preis.

Newbie
MonkeyGodAwaken
10 Monate 1 Woche vor

Das hat etwas mit Preiskalkulation zu tun.

Vielleicht wird in Deutschland ein größerer Absatz erwartet. Vielleicht wurden Rabattverträge beschlossen. So genau wird dir das keiner sagen können.

m.M.n. wird die Steam Version geringeren Absatz finden und ist darum günstiger um mehr Kunden zu locken.

 

X
Newbie
Xilas
10 Monate 1 Woche vor

 About Code Vein: When do you fix the rib cage boss bug ? I can’t re enter the area because I joined a friend after I beat the boss... it’s kind of game breaking because it prevents further game progress...

Newbie
kaintheblood
6 Monate 2 Wochen vor

hallo ich habe eine frage zudem vorbesteller bonus item zu DBZ kakarot das essen was man bekommen soll wollte da mal fragen wie das item genau heist das exp ubonus geben soll dauerhaft ich finde das nirgendwo

Hallo kaintheblood,

Was die Vorbestellerboni betrifft, finden Sie bitte die Information unten. :)

Wenn Sie eine BELIEBIGE Edition des Spiels vorbestellen, erhalten Sie die folgenden Boni:

  •  Eine neue Sub-Quest (Titel der Quest: „Ein kleiner Wettbewerb unter Freunden‟)
  •  Early Access zu Bonyus Training (ein neuer Charakter von Akira Toriyama)
  •  1 Kochobjekt (dauerhafte Steigerung vom Nahk.angr. und TP)

Anbei schicke ich Ihnen noch den Link zum Leitfaden: https://service-de.bandainamcoent.eu/app/detail/a_id/5041/m/DRAGON%20BALL%20Z:%20KAKAROT/t/Dragon%20Ball%20Z:%20Leitfaden%20zu%20den%20Kakarot%20Editions/p/7955

Ich hoffe, dass diese Information Ihre Fragen beantwortet. :)

Beste Grüße,

 

m
Newbie
marcelleithe
6 Monate 1 Woche vor

Hallo,

ich habe mir vor ein paar Tagen dragonball kakarot gekauft (xbox) und bin nun bei der cyborg Saga angekommen ( folge 4). Jetzt habe ich folgendes Problem: Ich muss mit piccolo in der steinwüste son gohan kurririn ubd die anderen nach den Cyborgs befragen. Jedoch am letzten Punkt wo Vegeta stehen sollte, steht niemand. Dort ist nur der rote Punkt und das wars, jetzt komme ich nicht mehr weiter. Was kann ich tun?

M
Newbie
Malroth420
5 Monate vor

Hallo,

wo kann ich einen Support für das PC Spiel Dragonball Xenoverse 2 anschreiben, viele Spieler haben das Problem dass das Spiel abstürzt wegen dem Datum 29.02.2020 und deswegen nicht mehr spielen können und ob der Fehler behoben wird.

 

Newbie
MonkeyGodAwaken
4 Monate 1 Woche vor

 Pirate Warriors 4 lässt sich nicht starten. Spiel ist auf Steam.

Das Spiel wirft mich immer wieder zurück zum Desktop. Keine Fehlermeldung oder so.

KA ob es an meinem Setup liegt, oder am Spiel...

Newbie
MonkeyGodAwaken
4 Monate 1 Woche vor

Statusupdate zu PW4, es lässt sich jetzt auf steam starten, aber in dem game wird mein Xbox 360 controller am PC nicht erkannt.

Habe bei Pirate warriors 3 versucht ob es an meiner Hardware liegt, aber fehlanzeige, da funktioniert es.

In den Einstellungen wird mir die Steuerung per Controller angezeigt, kann da aber auch nix auswählen.

Newbie
MonkeyGodAwaken
3 Monate vor

es wäre sinnvoll daten zu sammeln welche Links auf der BNE Seite wie oft geklickt werden, so sieht man den Traffic und kann die Schwachstellen optimieren.