Kundenservice: Hilfe und Support

BANDAI NAMCO
administrator
Di, 05.02.2019 - 09:41

Hallo allerseits!

 

Der Kundenservice beantwortet euch gerne all eure Fragen.

Habt ihr daran gedacht, einen Blick in unsere FAQs oder auf unsere Support-Seite zu werfen? Wenn nicht, dann besucht https://service.bandainamcoent.eu!

 

Wir sehen uns!

S
Newbie
Shinui5
1 Jahr 9 Monate vor

Hallo ich habe mit Jump Force die Premium Edition hier im Store vorbestellt. Habe aber kein Zugriff auf den Vorbesteller Bonus. Wenn ich in der Mail auf den link klicke um findet es keine Seite. Wenn ich im Browser auf eure Seite gehe und in mein Nachrichten Fach schaue ist auch nix hinterlegt. Wie komme ich noch an mein Vorbesteller Code?

T
Newbie
Tactical Survivor
1 Jahr 5 Monate vor

Schönen guten Tag. Ich hätte da eine ganz wichtige Frage. Unzwar zocke ich sehr gerne Animegames und würde gerne sowohl auf Youtube als auch auf Twitch eure Games streamen und Videos darüber machen. Allerdings darf ich es ja nur wenn ihr es erlaubt. Deswegen bitte ich offiziell darum eine Genehmigung dafür zu erhalten. PS: Wäre über eine Erlaubnis zu streamen und Videos zu machen sehr erfreut.

Newbie
MonkeyGodAwaken
1 Jahr 4 Monate vor

Hallo,

ich benutze bei diesem Account eine E-Mail Adresse, welche ich gelöscht habe,

wäre es möglich das es eine Funktion gibt, welche mir erlaubt meine E-Mail Adresse in den Einstellungen zu ändern?

S
Newbie
SnikerzZ
1 Jahr 3 Monate vor

Hallo, 

ich habe am 31.7.19 Kontakt mit dem Support aufgenommen, dieser leitete mich weiter und  jezt soll ich die gleiche Frage nochmal einem anderem Supperter stellen,
 

Wie finde ich Fragen die ich schonmal gestelt habe wieder ?

Referenznummer der Frage: 190731-000071

Newbie
MonkeyGodAwaken
1 Jahr 3 Monate vor

@ SnikerzZ

Das Forum hier ist noch in der beta.

Man müsste einen Verlauf einsehen können, welcher die alten Posts auflistet. Dazu eine wortesuchfunktion der eigenen Posts.

 

Newbie
MonkeyGodAwaken
1 Jahr 3 Monate vor

man könnte es über eine "favoriten"-funktion kennzeichnen - das wichtigste bleibt erhalten.

wie bei facebook mit einem like system.

 

i
Newbie
inuyasha99
1 Jahr 2 Monate vor

Hallo,

wird der Charakter den man sich erstellt hat in der Beta, mit in das vollständige Spiel übertragen, oder muss man sich einen neuen erstellen?

Wenn ja, spielt es eine Rolle auf welcher Plattform man gespielt hat?

Mfg.

 

Newbie
MonkeyGodAwaken
1 Jahr 2 Monate vor

Beta Charaktere werden grundsätzlich immer gelöscht. Man muss also einen neuen erstellen.

Es spielt keine Rolle, auf welcher Plattform man es gespielt hat.

Lediglich der Multiplayer Modus konnte ich noch nicht auf der Switch Version ausprobieren.

Denke dazu benötigt man eine zweite Nintendo Switch und zwar lokal.

 

z
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zlYungReax
1 Jahr 2 Monate vor

 Hey habe mein dokkan acc irgendwie verloren und ich wollte fragen ob man den irgendwie wieder bekommen könnte?

 

z
Newbie
zlYungReax
1 Jahr 2 Monate vor

 Hey habe mein dokkan acc irgendwie verloren und ich wollte fragen ob man den irgendwie wieder bekommen könnte?

 

M
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Maksym Mishchenko
1 Jahr 2 Monate vor

 Hi,

wieso ist denn die PS4 version von Code Vein 20€ teuerer als die Steam version in Deutschland?

In den US sind beide versionen gleich vom preis.

Newbie
MonkeyGodAwaken
1 Jahr 2 Monate vor

Das hat etwas mit Preiskalkulation zu tun.

Vielleicht wird in Deutschland ein größerer Absatz erwartet. Vielleicht wurden Rabattverträge beschlossen. So genau wird dir das keiner sagen können.

m.M.n. wird die Steam Version geringeren Absatz finden und ist darum günstiger um mehr Kunden zu locken.

 

X
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Xilas
1 Jahr 1 Monat vor

 About Code Vein: When do you fix the rib cage boss bug ? I can’t re enter the area because I joined a friend after I beat the boss... it’s kind of game breaking because it prevents further game progress...

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kaintheblood
10 Monate 1 Woche vor

hallo ich habe eine frage zudem vorbesteller bonus item zu DBZ kakarot das essen was man bekommen soll wollte da mal fragen wie das item genau heist das exp ubonus geben soll dauerhaft ich finde das nirgendwo

Hallo kaintheblood,

Was die Vorbestellerboni betrifft, finden Sie bitte die Information unten. :)

Wenn Sie eine BELIEBIGE Edition des Spiels vorbestellen, erhalten Sie die folgenden Boni:

  •  Eine neue Sub-Quest (Titel der Quest: „Ein kleiner Wettbewerb unter Freunden‟)
  •  Early Access zu Bonyus Training (ein neuer Charakter von Akira Toriyama)
  •  1 Kochobjekt (dauerhafte Steigerung vom Nahk.angr. und TP)

Anbei schicke ich Ihnen noch den Link zum Leitfaden: https://service-de.bandainamcoent.eu/app/detail/a_id/5041/m/DRAGON%20BALL%20Z:%20KAKAROT/t/Dragon%20Ball%20Z:%20Leitfaden%20zu%20den%20Kakarot%20Editions/p/7955

Ich hoffe, dass diese Information Ihre Fragen beantwortet. :)

Beste Grüße,

 

m
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marcelleithe
10 Monate vor

Hallo,

ich habe mir vor ein paar Tagen dragonball kakarot gekauft (xbox) und bin nun bei der cyborg Saga angekommen ( folge 4). Jetzt habe ich folgendes Problem: Ich muss mit piccolo in der steinwüste son gohan kurririn ubd die anderen nach den Cyborgs befragen. Jedoch am letzten Punkt wo Vegeta stehen sollte, steht niemand. Dort ist nur der rote Punkt und das wars, jetzt komme ich nicht mehr weiter. Was kann ich tun?

M
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Malroth420
9 Monate vor

Hallo,

wo kann ich einen Support für das PC Spiel Dragonball Xenoverse 2 anschreiben, viele Spieler haben das Problem dass das Spiel abstürzt wegen dem Datum 29.02.2020 und deswegen nicht mehr spielen können und ob der Fehler behoben wird.

 

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MonkeyGodAwaken
8 Monate vor

 Pirate Warriors 4 lässt sich nicht starten. Spiel ist auf Steam.

Das Spiel wirft mich immer wieder zurück zum Desktop. Keine Fehlermeldung oder so.

KA ob es an meinem Setup liegt, oder am Spiel...

Newbie
MonkeyGodAwaken
8 Monate vor

Statusupdate zu PW4, es lässt sich jetzt auf steam starten, aber in dem game wird mein Xbox 360 controller am PC nicht erkannt.

Habe bei Pirate warriors 3 versucht ob es an meiner Hardware liegt, aber fehlanzeige, da funktioniert es.

In den Einstellungen wird mir die Steuerung per Controller angezeigt, kann da aber auch nix auswählen.

Newbie
MonkeyGodAwaken
6 Monate 3 Wochen vor

es wäre sinnvoll daten zu sammeln welche Links auf der BNE Seite wie oft geklickt werden, so sieht man den Traffic und kann die Schwachstellen optimieren.

 

J
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Jensi666
2 Monate 3 Wochen vor

Hallo zusammen!Ich besitze Project Cars 3 Deluxe!Ich habe folgende Fehler entdeckt:Karriere-Modus,Road A,Havanna Capitol Pass =Wenn das Spiel beim Start an den Spieler übergibt,zeigt er sofort an das die Runde ungültig ist und das immer wieder,so das man die Mission nicht erfüllen kann!

Barcelona Catalunya,Road A,dort muss man einige Zeit im Windschatten hinterherfahren,nur kann man hinterherfahren wie man will,er rechnet die Sekunden nicht hoch!

Road A,Daytona,Horseshoe Showdown,dort soll man 8 Kurven meistern,geht aber nicht!

Wäre schön,wenn ihr das patchen könntet!

Vielen Dank im voraus, Gruß Jensi666

n
Newbie
nrwfra64
2 Monate 2 Wochen vor

Mich würde einmal interessieren wann durch einen Patch der Trophäen Bug auf der PS4 behoben wird, die Trophäe Herausforderung angenommen ist nach dem Patch auf 1.04 nicht mehr zu erspielen.

 

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MonkeyGodAwaken
2 Monate 1 Woche vor

 um das Problem zu bearbeiten, denke ich werden mehr Infos benötigt. 

- Welches Spiel?

 

m
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meadow
1 Monat 1 Woche vor

 

weil mein altes Handy kaput wahr habe ich mir ein neues angelegt dabei habe ich ein back upp gemacht und wolte mich dan wieder neu anmelden auf mein neuem Handy.

Dan kam immer die Fehlermeldung (Fehlercode 1002) darauf hin konnte ich nur noch das spiel deinstallieren und wieder installieren nun wollte ich es wieder herstelln aber dan merkte ich das es nicht geht, 

kann mir wer da vieleicht helfen ?

K
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Klakonius
3 Wochen 5 Tage vor

Hallo Guten Tag

Betreff Projekt Cars 3 für PC,  Karrieremodus, Road D, Moderne Athleten, Schottisches Wetter.

Das dortige Ziel "Rundenzeit von 00:58" bekomme ich nicht mit einem Haken angezeigt, obwohl ich mit ca 2 Sekunden unter dieser Zeit liege.

Bitte um Hilfe, da ich gerne Road D komplettieren möchte und es das einzige Ziel ist, welches mir fehlt.

Eine Fehleranalyse der Dateien wurde bereits durchgeführt und keine Fehler gefunden.

Vielen Dank im voraus für Hilfe

Klakonius

 

M
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Makro93
3 Wochen 2 Tage vor

Hallo Bandai Team,

ich spiele derzeit Captain Tsubasa Rise of new Champions auf der Switch. Das der Online Modus verbuggt ist, ist denke ich nichts neues. Heute ist es mir jedoch bereits mehrfach passiert, dass ich nachdem der Gegner das Pausenmenü öffnete, meine Spieler nicht mehr bewegen konnte und der Gegner dribbeln, Tore schießen etc. konnte. Da ein einzelner Gegner dies bereits mehrfach getan hat, ist dies wohl bewusst provozierbar. Soeben habe ich gegen einen Nutzer Namens alven gespielt, der dies ebenfalls nutze. Mein Torwart fing einen Ball, sodass fortan nichts mehr möglich war, jedoch lief auch der Timer nicht weiter, sodass ich nach ca einer halben Stunde Wartezeit die Verbindung trennen musste. Nun wurde mir dies als Niederlage ausgelegt und mir wurden Fairness Punkte abgezogen. Ich kann verstehen, dass ihr dies tut um bewusste Spielabbrüche zu vermeiden, aber so ist das doch äußerst frustrierend, insbesondere wenn man in Führung gewesen ist und ein Gegner einen derart feigen Fehler im Spiel zu nutzen scheint.

Ich spiele euer Spiel wirklich gerne, auch wenn die Tachibana Zwillinge den Online Modus schon fasst unspielbar machen. Solche Fehler bringen das Fass aber langsam zum Überlaufen. Ich bitte um schnelle Behebung. 
 

Grüße

 

B
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Basti123
2 Wochen vor

Hallo,

momentan spiele ich wieder recht viel one piece burning blood und seit einigen Tagen geht der Piratenflaggenmodus nicht mehr. Es steht da, der service ist geschlossen. Wird das spielen nochmal möglich sein oder war es das nun? Ich sammel nämlich die Embleme und fände es sehr schade, falls das nicht mehr möglich ist.

 

Newbie
Zero Cell
1 Woche 2 Tage vor

Hallo ich bin neu hier.

Ich habe 2x Captain Tsubasa: Rise of New Champions - Deluxe Edition gekauft für PC und Nintendo Switch, und wollte Fragen ob man gegen gegeneinander über Internet Spielen kann?

Wen ja wie?

Vielen dank im voraus für die Antwort.